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99元阳澄湖一日游?看到这些低价旅游请擦亮眼

来源: 浙江在线 |2017-01-10 08:12:50|
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  浙江在线1月10日讯(浙江在线记者郑剑瑾)出门旅游本是一件开心事,可如果碰到不合理低价游,全程都是强迫购物、虚假信息、恶劣服务等,“开心”就变成了“窝心”。对老年人来说,如何辨别低价陷阱避免掉坑?本报记者为此采访了相关专业人士。

  99元3日游?

  其实是为了卖保健品

  市民黄女士前几日在逛超市时收到一张99元安吉三日游的宣传单,组织单位并非旅行社,而是某生物科技公司。

  业内人士向记者透露,其实这种假借免费旅游或者低价旅游而实则推销其他商品的套路出现已经很多年。以这个安吉游为例,99元只够来回车费的成本,那这三天中老年人的吃住成本如何消化?当然是靠在生物科技公司里给老人上保健课再让他们买几箱子保健品回家来赚钱啦。

  99元阳澄湖一日游也是这个套路,不去景区,全天都在螃蟹养殖场里逛。因为组织者坚信,只要你进了养殖场,多少都会买一点。

  性质比较恶劣的是港澳台的低价产品。“组织者通过各种渠道赠送免费港澳游大礼包——购买婚纱摄影套餐或者美容整形卡,保险公司、金融单位回馈老客户等。也有珠海、深圳的机构通过中间人找到一些相对偏僻的城郊接合部或者农村地区,通过抽头(旅行社给中间人500元一人的好处费,而中间人给村干部200元或者300元一人的分成)的形式招揽村民进行免费或者低价港澳游。”该人士透露。

  以上几种形式背后的操盘手其实都不是旅行社,而且其他的利益获得者。以保险公司回馈客户的699元香港为例,都是深圳珠海等地的一些不法机构与某些妇女协会、老年协会、某某理事会等社会组织合作,推出夕阳红旅游专列。“因为在火车上时间长,一到饭点列车员就会要求老人买盒饭,一辆列车七八百位老人,每天两餐,十几天的行程下来是一笔不小的收入。其间还会推销挂饰、灯、纪念品等小东西,100元3个,有些老年人不要,他们就会说你不买没关系,先看看。然后就会以老人已经摸过无法再次销售等各种理由让老人掏钱。这些都是低价团的创收点。”

  4999元美国西部游?

  一大拨自费项目在路上

  以往针对中老年人的低价旅游产品都集中在周边或者省内,现在“业务范围”也扩展到了境外。最近市面上出现了很多4999元、5999元直飞美国西部9日或者12日游的产品,而这类产品的正常价格应该在12000元~13000元左右。

  “由于直飞的航班增加,旅行社为了抢占市场份额,只能把价格做低,其实这个价格只含来回机票和酒店,餐食不含,景点门票不含,体验项目不含。老人到了美国就会增加各种‘深度游、升级游’等自费项目。虽然签订合同之前会有条文标出,但由于字体或者位置不明显,老年人并不会看那么仔细”。业内人士透露。

  “到了美国就看地接导游的本事了。行程中虽然含两天自由行,但不能脱团,导游会给你A、B、C三个套餐选择,价格在500~1000美元不等,你也可以不选,两天全部呆在车上。但是几乎没有老人会选择放弃,因为上了年纪出国一趟不容易,总不能大家玩而自己在车上睡觉,导游正是看准了老人的这种心理。”

  又比如6999元的欧洲行程,到了目的地以后也会增加各种看雪山、玩游船的自费项目,费用通常在350欧元~500欧元,另外就是去一些免费或者门票价格低廉的景点以降低实际成本。

  维权三招要记牢:

  签协议、看质量、取证投诉

  “为什么这些低价产品会盯上中老年人呢?说到底还是中老年人处于信息不对称的后端或末端,对旅游各种陷阱不了解,加上对低价又特别偏好,容易成为低价陷阱的受害者,是低价游最好的客户;而老年人对商品质量、价格识别能力较低,容易轻信并大量购买;加上老年人法律意识淡薄,维权能力较弱,发生纠纷时未必能有效维权。正是这些因素,促使一些不良企业,总是想方设法忽悠老年人参团,获取不合法的利益;加上界定、取证、执法都存在客观困难,低价团才得以在灰色地带滋生蔓延。”某高校旅游专业的周教授告诉记者。

  周教授提醒,对于游客来说,一定要谨记任何旅游产品价格低于正常市场价30%以上的就算不合理低价。“由于旅游活动的特殊性,不同供应商、不同季节、不同区域价格不同,因此从法律上认定不合理低价组织很困难;而旅行社的很多不实宣传或承诺往往都是口头形式,书面合同本身通常是合法的,所谓‘诱骗’事后很难被证明;关于旅行社获取回扣等不正当利益,这更加隐蔽。执法的难度就在于必须低价、强迫购物、收取回扣三项要同时满足,才属于违反《旅游法》第三十五条第一款的规定。”

  周教授认为,正因为法律规定本身的缺陷,所以执法层面无论加大力度,还是联合执法,都无法根本解决问题。当然执法不力的问题也存在,特别是一些深陷不合理低价的旅游地区。所以,最终还是要靠消费者自己睁大眼,只要认准有品牌的大型的旅行社,即使出现一些服务质量的问题,事后完全可以和旅行社协商解决或通过旅游主管部门协调解决的。而如果参加这种挂羊头卖狗肉的低价团或者免费陷阱,一旦发生问题,将没有任何保障。

  还有,在挑选到旅游产品时,不能仅比价格高低,而是要看旅游线路品质和旅行社服务质量;不能轻信滥发的旅游小广告,要认真签订旅游合同,仔细核实合同相关信息。如果在旅游过程中遇到诱导、强迫购物或者参加另行付费项目,要积极收集证据材料,及时向旅游主管部门投诉举报,学会依法维权。